인텔 누크(NUC) 제품을 사용 도중 전원이 켜지지 않아서 AS를 접수하게 되었습니다. 누크 제품은 해외 AS만 가능해서 현재는 인텔이 아니라 ASUS에서 AS 접수를 하고 있습니다. 그럼 어떻게 AS를 접수하는지 간단하게 알려드리겠습니다.
인텔&아수스 누크(NUC) AS 접수 순서
현재 누크 제품은 아수스 고객센터 (1566-6868) 에서 접수 할 수 있는데요, 고객센터 연결 후 누크 제품 연결 선택하시고 상담원 연결하시면 됩니다. 이 후 간단한 고장 테스트 점검 메뉴얼 메일을 받게 되고 고쳐지지 않는다면 단품 맞교환 또는 부품 교체를 진행하게 됩니다.
⬇ 접수가 완료되면 카톡으로 접수 방법 메시지를 받을 수 있습니다.
✅ 누크 제품 AS 접수 순서
- 아수스 고객센터 전화하기 1566-6868
- 카톡에 안내된 “온라인 RMA 신청”
- DHL 배송관련 안내 수령하기
- DHL 예약 진행
- 제품 수거 및 진행
온라인 RMA 신청이란 ASUS 에서 AS를 위해 누크 제품 교환 접수를 하는 것입니다. 영문으로 접수하기 때문에 “구글 번역기” 를 켜놓고 하시면 편리하니 참고해주세요.
누크 온라인 RMA 신청 방법
⬇ 누크 제품 시리얼 넘버 입력하기
⬇ 누크 제품 시리얼 넘버는 제품 바닥에 스티커에서 확인할 수 있습니다.
⬇ 개인&회사 체크 후 다음 클릭, 그리고 택배서비스 모두 체크 후 다음 클릭
⬇ 주의 할 점, 온라인 RAM 신청으로 제품 교환할 때는 부속품 및 SSD, 메모리 등은 빼놓고 택배 보내셔야됩니다.
⬇ 누크 제품의 고장 증상을 영어로 체크해야 됩니다. 디스플레이, 파워, 다른 부품 고장 증상을 체크하시면 됩니다.
- 예시 – 전원 안켜짐 증상 POWER on/off problems 선택
⬇ 고장 증상에 대한 자세한 설명을 기입하면 좋습니다. 연락처 정보 역시 영문으로 기입해야 됩니다.
- 고장 증상 구글 번역기에 영문으로 변환하여 기입하기
- 연락처 및 주소 영문은 네이버 “영문 주소” 로 검색하여 여러분의 주소를 넣으면 변환됩니다.
⬇ 마지막 제품의 운영체제 기입과 구매 일을 기입하면 됩니다. 누크 구매 영수증이나 보증서 등이 없다면 제품 바닥에 제조일자를 참고해서 기입하면 됩니다.
⬇ 누크 제조 일자는 제품 바닥에 있으니 참고해주세요.
⬇ 여기까지 최종 규정 체크 후 접수 완료하면 아래와 같이 접수 메일을 받을 수 있습니다. 이 후 택배 접수 메일을 통해 택배 접수를 진행하면 되겠습니다.
택배 접수 방법은 스크롤 압박이 심해서 따로 포스팅을 해서 올리겠습니다. 택배 접수도 영문으로 기입 및 신청을 해야 해서 생각보다 복잡했습니다. 그럼 RMA 신청을 먼저 잘 마무리 하시고 제품을 꼭 내부 부품을 제거하신 뒤에 포장해주시길 바랍니다.