이지피스 미라클 어플 연결 오류 해결 방법

CCTV를 스마트폰으로 볼 수 있는 미라클 어플에서 오류창이 나오면서 CCTV를 볼 수 없는 증상이 있습니다. 이지피스 녹화기 확인 결과 업그레이드 창이 나오면서 CCTV가 보이지 않는 증상인데요, 녹화기 업데이트를 통해 간단하게 해결할 수 있었습니다.

이지피스 CCTV 스마트폰에서 볼 수 없는 증상

CCTV 구성 환경은 이지피스 네트워크 녹화기에 아날로그 CCTV 구성이였습니다. 해당 증상은 녹화기 업그레이드 창이 나오면서 스마트폰으로 CCTV를 볼 수 없었던 증상이였습니다.

⬇ 아래와 같이 녹화기에서 업그레이드 창이 나오면서 CCTV 화면이 검정색으로 변경되는 증상입니다.

이지피스 고객센터 문의 결과 해당 증상은 녹화기의 업그레이드를 통해 해결할 수 있다고 답변받았습니다.

녹화기 업그레이드는 업그레이드 패치파일로 수동 진행하는 방식과, 고객센터 전화 연결로 원격 업그레이드 방법이 있었습니다.

저는 고객센터 전화를 통해 원격 업그레이드를 진행했습니다.

이지피스 전화 원격 업그레이드 방법

✅ 이지피스 녹화기 업그레이드 준비물

⬇ 이지피스 고객상담센터 전화번호는 “1566-7503” 입니다. 고객센터 연결 후 2번 눌러 기술지원을 요청해주세요.

⬇ 기술 상담원이 배정되면 문자로 통화 가능한 시간 일정 문자가 발송됩니다.

⬇ 우선 녹화기의 사용자 아이디와, 비밀번호를 알아야 녹화기 업그레이드 가능합니다. 비밀번호 분실시 아래 순서로 초기화 진행해주세요.

⬇ QR 코드가 생성되면 상담원에게 영상통화로 연결하여 QR 코드를 보여주세요. 비밀번호 초기화가 진행됩니다.

⬇ 신규 비밀번호를 특수문자 포함 8자 이상으로 만들어서 OK를 눌러주세요.

⬇ 새로 생성된 비밀번호를 입력하여 녹화기에 로그인해주세요.

⬇ 녹화기 화면 우클릭 > 메뉴 > 시스템 설정 > 네트워크 클릭

⬇ 상담원에게 네트워크 고급 > DDNS 앞자리 주소 ID를 불러주세요.

⬇ 상담원에게 DDNS NAME를 불러주면 확인 후 아래와 같이 원격 업그레이드가 진행됩니다.

⬇ 업그레이드 성공 완료 후 녹화기가 재부팅되며, 나오지 않던 CCTV 화면이 송출되고 있습니다.

이지피스 녹화기 업그레이드 후 CCTV 부팅 되지 않을 때

간혹 이지피스 녹화기가 너무 오래된 제품들이 업그레이드 후 부팅이 되지 않는 증상이 있다고 하네요, 그럴때는 통화중인 상담원을 통해 이지피스 녹화기를 AS 입고해야 됩니다.

녹화기 AS를 통해 수동 업그레이드 진행 후 다시 발송하니 참고해주세요.

이렇게 이지피스 스마트폰 어플 미라클에서 CCTV 화면을 볼 수 없었던 증상을 녹화기 업그레이드를 통해 해결해봤습니다. 여러분도 이지피스 녹화기 사용도중 잘나오던 녹화기에서 업그레이드 창이 나오고 CCTV가 보이지 않는다면 위와 같이 업그레이드를 진행해보세요.