윈도우의 전용 사진 편집 프로그램인 ‘사진‘ 앱을 실행하면 동그라미 로딩만 걸리고 실행이 되지 않는 증상이 있었는데요, 사진 앱 재설치와 공공기관 보안 관련 ‘Touchen nxweb‘ 삭제로 해결 할 수 있었습니다.
방법1 : Touchen nxweb 보안 프로그램 삭제
저는 Touchen nxweb 보안 프로그램을 삭제 후 사진 앱을 사용할 수 있었습니다. 방법은 아래와 같습니다.
⬇ 바탕화면 또는 검색 > 제어판 실행
⬇ 프로그램 및 기능 이동
⬇ 오른쪽 상단 검색창 > touchen 검색 > 설치된 프로그램 확인
⬇ 저처럼 2개 이상 검색되면 모두 삭제합니다.
⬇ 정상적으로 제거 확인하기
사진 앱 삭제 후 재설치 하기
⬇ 사진 앱 제거하기 :
- 검색 (돋보기) > 사진 입력 > 사진 앱 우클릭 > 제거 클릭
⬇ 제거 버튼 눌러 진행.
⬇ 검색 (돋보기) > store 입력 > Microsoft store 클릭
⬇ 검색창 사진 입력 > 사진 앱 클릭
⬇ 사진 앱 설치하기
⬇ 사진 앱을 실행하면 잘됩니다.
위 두 방법으로 안될 때
- 명령프롬프트 CMD 창에서 sfc /scannow 입력하여 청소하기
- Dism /online /cleanup-image /restorehealth 입력하여 복원하기
제 경우에는 가장 처음 touchen 관련 프로그램 삭제하니 사진 앱이 정상 실행되었습니다.
그러니 여러분도 저처럼 공공기관 보안프로그램 삭제 후 사진앱 실행해보세요.