베이직 노트북 13, 2세대 윈도우11에서 소리가 나오지 않는 증상이 있습니다. 고객센터 문의 결과 윈도우11에서 호환성 이슈가 있을 수 있다네요.
안내 받은 통합 드라이버 및 오디오 드라이버 재설치로 윈도우11에서 오디오 증상을 해결 할 수 있었습니다.
아래 해결 방법을 함께 공유해보겠습니다.
윈도우11 소리 나오지 않는 증상
⬇ 아래와 같이 사운드 드라이버에서 ‘인텔 디스플레이 오디오’ 로 잡히면서 노트북 자체 사운드로 송출되지 않는 증상입니다.
베이직 노트북은 인텔 오디오 드라이버 + ESAUDRIVER 오디오 코덱 연동으로 소리를 송출하는 방식이라고 합니다. 따라서 위 4개의 모든 드라이버가 제대로 설치되어야 사운드 송출이 가능했습니다.
베이직 13 노트북 사운드(X) 해결 방법
⬇ 아래 사운드 드라이버와 통합 드라이버를 먼저 다운로드 해주세요.
사운드 드라이버 설치 순서
- 기존 드라이버 삭제 할 필요 없음
- 윈도우 11에서 잡히지 않은 드라이버만 설치해도 됨
- 베이직북 해당되는 모델 사운드 드라이버 다운로드 및 설치
- 설치안된 드라이버 통합 드라이버로 설치하기
사운드 드라이버 설치하기
⬇ 앞서 링크한 ‘베이직북 사운드 드라이버를 다운로드’ 합니다. 해당 링크 웹페이지 가면 아래의 파일을 다운로드 할 수 있습니다.
⬇ 다운로드 받은 파일을 ‘우클릭 > 압축 해제’ 합니다.
⬇ 압축해제 한 파일을 실행 > ‘다음’ 클릭 하여 사운드 드라이버를 설치합니다.
통합 드라이버로 인텔 사운드 드라이버 설치하기
⬇ 아래 통합 드라이버 링크로 들어가주세요.
⬇ 아래 스크롤 하여 ‘베이직북 통합 드라이버.zip’ 파일을 다운로드 합니다.
⬇ 다운로드한 통합 드라이버 압축해제 후 장치 관리자 이동하기
- 작업 표시줄 > 장치 관리자 검색 > 장치 관리자 실행
⬇ 잡히지 않은 인텔 사운드 드라이버 선택
- 우클릭 > 드라이버 업데이트
⬇ 내 컴퓨터에서 드라이버 찾아보기 클릭
⬇ 찾아보기 클릭
⬇ 설치할 아래 인텔 사운드 드라이버 경로 찾아서 폴더 선택하기
- Intel sst 폴더를 선택하면 됩니다.
⬇ 아래와 같이 4개의 사운드 드라이버가 설치되면 OK!
⬇ 아래와 같이 사운드 출력의 이름이 나오면 성공입니다.
- 스피커(인텔 스마트 사운드 기술) 로 나오면 됩니다.
위와 같이 사운드 드라이버를 설치하면 윈도우11에서 정상적으로 소리가 출력될거에요.
그래도 소리가 안나올 때 방법
기존 드라이버와 충돌로 인해 소리가 안나오는 상황입니다.
- 기존 드라이버 삭제 후 재설치를 해본다
- 재설치 후 꼭 재부팅한다.
- 소리를 확인해본다.
⬇아래와 같이 지워야할 드라이버 선택 > 우클릭 > 디바이스 제거 > ‘이 장치의 드라이버 소프트웨어를 삭제합니다.’ 체크 > 제거 클릭
- 작동하지 않는 사운드 드라이버를 모두 제거하고 재설치하는 방법입니다.
기존 오디오 드라이버를 모두 제거하고, 앞서 설치하는 방법대로 재설치를 진행해보세요.
그리고 재설치 후 꼭 재부팅해서 소리 출력을 확인해보세요.